萊娜經貿：CRM系統優(yōu)化供求鏈條

2011/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21息（記者潘婷婷): 全球經濟一體化的今天，代理商作為國際通行的貿易形式，在現代商品流通中扮演著舉足輕重的角色。它銜接產需，組合商品流通，對于生產者、消費者來說都意義深遠，在施力于供求鏈條的同時也受限于供求鏈條。

　　目前，很多代理商為了維系產品與企業(yè)的關系、平衡消費與銷售的關系，開始引進CRM系統，聯系上下游合作伙伴，整合供求鏈條，梳理流程結構，維持業(yè)務狀況與資金投資保持一致，通過信息化管理手段來促進企業(yè)的長期發(fā)展。其中，萊娜經貿算是一個成功的例子。2010年，萊娜經貿簽約八百客，引進八百客行業(yè)解決方案，推動企業(yè)快速走向信息化之路�！�

　　產品與企業(yè)維系的根本管理理念首當其沖

　　上海萊娜經貿有限公司，專業(yè)銷售美容、美發(fā)、足浴產品及設備。主要代理德國威娜、巴黎歐萊雅、德國弗茜婭、香港保羅貝絲、意大利媚麗匙、韓國寶尊及國內美發(fā)、足浴等知名品牌。

　　成立至今，萊娜經貿秉承內求團結、外求發(fā)展、優(yōu)化管理、強化服務、珍惜商譽、創(chuàng)建輝煌的經營理念，從產品開發(fā)、質量控制、品牌營銷、售后服務方面始終走在行業(yè)前端，引領行業(yè)朝健康良性方向發(fā)展。

　　隨著經濟的快速發(fā)展，人們消費水品的提高，美容、美發(fā)、洗浴儼然成為人們休閑生活的一部分，其衍生的專業(yè)類洗化產品也不再讓人望塵莫及。專業(yè)類洗化產品代理商在市場經濟下得到空前發(fā)展，整體實力得到快速提升。

　　萊娜經貿在這樣的環(huán)境下成長，為客戶不斷提供優(yōu)質廉價的產品與完善的售后服務，深受客戶的喜愛。隨著客戶群體的不斷壯大，企業(yè)的經營模式、產品結構、業(yè)務流程開始變得多樣化，貨品的進貨、銷售、庫存、帳務等經營過程需要進行電子化和網絡化的管理。萊娜經貿作為一家代理銷售企業(yè)，為適應自身發(fā)展，急需一款靈活的管理信息系統。

　　消費與銷售平衡的訣竅優(yōu)化供求鏈條

　　通過對客戶關系管理系統市場的認識，對客戶關系管理系統廠商的了解，多方綜合實力的考察，擁有成熟產品技術及高性價比的八百客成為萊娜經貿的首選。

　　八百客，國內首家提供SaaS模式在線CRM服務的云計算廠商。創(chuàng)立至今，一直致力于為企業(yè)提供以PaaS管理自動化為核心的服務及企業(yè)云計算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長，贏得萬余家企業(yè)的信任與喜愛。

　　作為客戶關系管理專家，八百客了解現階段代理商對系統的要求不再滿足于早期的以單據制作為主的數據收集和整理，而是需要更加完善的管理企業(yè)市場銷售服務的前臺解決方案，“開源甚于節(jié)流”，從以產品為中心轉向以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，以管理供應商為根本，爭奪客戶資源為重點，自上而下優(yōu)化供求鏈條。

　　基于對代理商管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，八百客為萊娜經貿量身打造了一塊集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體的800APP-CRM系統，具體如下：

　　1.立供應商管理模塊，對供應商進行全面管理。聯系人，地址，開會提醒，采購目標，采購，付款，跟蹤等一網打盡。

　　2.企業(yè)出、入庫產品進行系統管理，根據出庫單，入庫單自動加減庫存，設置最高最低庫存自動報警。

　　3.客戶/銷售進行全面管理，在銷售管理模塊中使用項目管理、周報告、報表分析等功能。

　　4.出員工管理，建立匯款單，并以此作為銷售人員考核標準。

　　該系統是一個基于云計算架構的多組織協同運營平臺，為萊娜經貿提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務員等管理，幫助萊娜經貿處理日常的客戶關系管理業(yè)務，同時提供豐富的實時查詢統計功能。

　　在激烈的市場競爭中，800APP-CRM系統嚴格控制銷售流程，對于任意銷售過程可以層層加以審核控制，使銷售過程控制更嚴格。每個銷售過程可以從上一個銷售過程中直接調入，避免信息再次錄入，提高錄入效率。有效地幫助企業(yè)管理供應商，記錄供應商往來信息，減少庫存積壓和庫存不足；幫助業(yè)務人員提高工作效率、成單率、回款數量；幫助老板實時全面掌握公司業(yè)務，做出及時準確的業(yè)務決策。

　　同時，其強大的報表功能，訂單庫存統計可以查詢未來的庫存數量，為萊娜經貿提供及時、準確的可用貨物資源情況。萊娜經貿相關工作人員表示：通過使用800APP-CRM系統，降低了管理成本，平衡了消費者與供應商的關系，留下高質量的客戶與供應商和。特別是回款單的建立，明顯增加了客戶回款速度。我們將全部的供應商和客戶信息都存儲在800APP系統，我們相信八百客一定會已經是我們最值得信賴的合作伙伴。

　　代理商的未來，品牌所有者將承擔大區(qū)營銷和區(qū)域營銷責任，代理商提供區(qū)域物流、信息流、人際流、資金流支持，統一執(zhí)行具有專業(yè)水準的品牌建設方案，淘汰一批沒有競爭力、沒有遠見的代理商。代理商立足的根本，要自上而下、由內而外與時俱進，加強品牌意識，加強管理力度，用信息化手段打造堅實的生存之路。

CTI論壇報道