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  對(duì)不起,請(qǐng)您再重復(fù)一遍。作為客服人員,當(dāng)你要求客戶重復(fù)已經(jīng)說(shuō)過(guò)的內(nèi)容時(shí),無(wú)論態(tài)度有多誠(chéng)懇,你的專業(yè)形象也會(huì)在對(duì)方心中大打折扣。傾聽(tīng)與溝通的過(guò)程... [全文]

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