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煙草行業(yè)隨需應變，英立訊領導應用趨勢

--新加坡英立訊一體化交換機產品中標湖南煙草呼叫中心項目

2005/01/07

　　近日，英立訊科技（北京）有限公司憑借其出色的產品性能與強大的方案綜合解決能力，聯手系統(tǒng)集成商，成功中標湖南煙草呼叫中心建設項目。據悉，英立訊產品在湖南煙草的推廣與應用，將進一步加強與客戶之間的溝通，提高服務質量、增加競爭力，并將煙草公司的日常業(yè)務納入呼叫中心系統(tǒng)平臺，為煙草業(yè)務的發(fā)展提供安全可靠、可持續(xù)升級的呼叫平臺。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0102.htm

掌上靈通選用HollyC6為其建造客服系統(tǒng)

2005/01/05

　　2005年1月5日， 在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關系管理)領域居業(yè)界領先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布:其專門針對政府及企業(yè)的呼叫中心解決方案HollyC6將被上海掌上靈通咨詢有限公司(以下簡稱掌上靈通)應用到其客戶服務系統(tǒng)中， 用于提升其客戶及企業(yè)價值。據悉， HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解決方案后， 已陸續(xù)被諸多行業(yè)客戶認可并被相繼采用，繼成功進入人力資源服務、物流、衛(wèi)生、能源、政府服務、制藥等行業(yè)后， 此次又正式進軍SP領域。這一系列的成果不僅標志著HOLLYCRM公司正堅定地邁向即定的目標，而且證實了HollyC6解決方案產品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/holybridge/hollycrm05_0102.htm

博雅思助大韓航空開創(chuàng)一流客戶服務中心

2005/01/07

　　大韓航空設在青島的中國區(qū)客戶服務中心日前已正式開業(yè)，主要處理全國的客戶服務和于之相關的各類咨詢業(yè)務。客戶服務中心系統(tǒng)采用了博雅思（ITApps）提供的解決方案與技術服務。

　　隨著中國的入世，人均消費水平的提高，越來越多的人已經開始把飛機做為出行的首選交通工具，并且對航空公司的重視程度也與日俱增，而各航空公司間的競爭也是日益激烈，航空公司間的差異也是越來越小，在這種情況下，航空公司是否能為用戶提供安全、快捷和優(yōu)質的服務，以及是否能增加用戶的忠誠度就成為各家航空公司的服務目標。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0101.htm

上海聲軟為新疆煙草構筑現代化呼叫中心平臺

2005/01/05

　　2004年12月，上海聲軟（Voicesoft）根據煙草行業(yè)需要提高整體網絡營銷化的市場需求，與新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司烏魯木齊分局（公司)成功簽訂了為其打造一整套現代化呼叫中心作為市場平臺的協議。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft05_0101.htm

華呼CTI Link中間件成功應用于大連煙草呼叫中心

2005/01/05

　　隨著信息技術的迅速發(fā)展和煙草行業(yè)信息化建設的進一步推進，煙草行業(yè)在考慮電子政務需要的同時，也要兼顧相關企業(yè)生產經營的宏觀調控及電子商務的規(guī)劃，煙草企業(yè)信息化建設必然是煙草行業(yè)信息化建設的重要組成部分。因此有必要利用當代信息技術，尤其是以計算機電信集成(CTI)為核心的呼叫中心技術，建立煙草公司呼叫中心。它可以作為連接卷煙經銷戶和煙草公司服務的橋梁，煙草公司管理窗口的延伸，煙草公司對卷煙經銷戶進行電子化服務的門戶。

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友鄰通訊呼叫中心質量管理方案巡展獲得圓滿成功

2005/01/06

　　2004年12月29日，國內專業(yè)的呼叫中心質量管理解決方案提供商--友鄰通訊攜手Intel（中國）有限公司和北京思安華勝科技有限公司，在深圳東華假日酒店成功舉行"基于Intel通信產品的呼叫中心質量管理解決方案－合作伙伴巡展(華南區(qū))"活動。

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宇高通訊VCCALL平臺為宜昌稅務打造服務熱線系統(tǒng)

2005/01/04

　　繼2004年4月份，宇高通訊設備有限公司同湖北中科網絡工程有限公司合作，成功的為武漢國稅建設新型的呼叫中心系統(tǒng)以來，近日宇高通訊同湖北中科繼續(xù)合作共同打造宜昌國稅和宜昌地稅呼叫中心系統(tǒng)，為宜昌市地稅和國稅提供服務熱線系統(tǒng)。主要滿足"稅務咨詢、舉報投訴、信息查詢、語音留言"等幾大功能。

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優(yōu)化服務 新華人壽全國電話服務中心落成

2005/01/06

　　近日，新華人壽“call center”(全國電話服務中心)在北京正式落成。從此，新華人壽的客戶無論在何時何地都可以通過電話享受到新華人壽全國電話服務中心提供的統(tǒng)一規(guī)范的咨詢服務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/hp/hp05_0101.htm

視頻800挑戰(zhàn)800

2005/01/06

　　隨著寬帶和多媒體技術的發(fā)展，視頻通信深入到各行各業(yè)當中，視頻代替?zhèn)鹘y(tǒng)的語音交流，

逐漸成為不可阻擋的潮流。企業(yè)的800客戶服務電話，能否用視頻通信代替呢？

　　據最新統(tǒng)計，中國的寬帶用戶目前已經達到了2200多萬，上網人數直逼一億大關�；ヂ摼W的高速普及為視頻業(yè)務向縱深發(fā)展提供了可能性，同時，固網運營商面臨的業(yè)務轉型使得新一代視頻通信成為受關注的焦點。國內外的權威調查機構都做出了樂觀的預測：隨著各方需求猛增，未來幾年內視頻通信業(yè)務的市場容量將快速上升，視頻通信將進一步深入到各行各業(yè)當中，并將改變企業(yè)的工作、辦公和服務的方式。

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創(chuàng)智CRM在海關總署全國海關信息中心試運行

2005/01/04

　　11月30日，全國海關信息中心呼叫中心切換服務號碼，新號碼010-65195991投入試運行。創(chuàng)智為海關總署承建的PowerCallCenter成功上線，這是創(chuàng)智CRM系統(tǒng)繼成功開拓電信、金融、社保、衛(wèi)生、鋼鐵、地產等大型行業(yè)之后，又一次在重要領域的成功拓展。在11月30日該系統(tǒng)試運行的當日，全國海關信息中心的相關領導親臨現場，觀看了呼叫中心試運行情況，對試運行情況表示滿意。全國海關信息中心呼叫中心的試運行地成功，標志著全國海關信息中心的服務管理進入了一個新的階段。

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適應市場變化 大陸藥業(yè)簽約TurboCRM

2005/01/04

　　近日，上海大陸藥業(yè)有限公司與TurboCRM公司簽訂了關于TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協議。

　　上海大陸藥業(yè)有限公司成立于1992年，目前主要經營化學藥制劑、抗生素、中成藥等藥品的批發(fā)業(yè)務，擁有優(yōu)厚的新產品資源和遍及全國各地的強大營銷網絡。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0101.htm

Dymo通過RightNow提供高品質客戶服務

2005/01/07

　　Bozeman，蒙大拿（2005年1月5日）- 世界領先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，Dymo Corporation成功使用其on demand CRM技術為客戶提供高效率多渠道的客戶關懷。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0101.htm

MyCRM助力中國電子科技集團公司38所

2005/01/07

　　近日，立友信MyCRM產品又傳喜訊，與中國電子科技集團公司38所簽訂合作協議，此次簽約是繼立友信新聞發(fā)布會后，MyCRM燃起的又一場大火，這場大火燒到了合肥并將覆蓋整個華東地區(qū)。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_0101.htm

為什么汽車應該通過CRM來做大規(guī)模的銷售？

Marco Deveglia 2005/01/06

　　 汽車銷售應該僅通過CRM 。原因很簡單，因為汽車是實施CRM最理想的產品。

　　在這篇文章里，我將闡述汽車應該通過CRM來做大規(guī)模的銷售的理由，以及我認為他們當前還沒有這樣做的原因。

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麥迪菲爾公司成為Eicon技術合作伙伴

2005/01/06

　　近日，全球著名的企業(yè)網絡高品質通信產品生產廠商加拿大Eicon Networks，與麥迪菲爾網絡技術有限公司正式簽約。麥迪菲爾網絡技術有限公司成為又一家Eicon ETP（即Eicon技術合作伙伴）。Eicon Networks與麥迪菲爾網絡技術有限公司的合作，主要致力于開發(fā)并豐富語音, 傳真等應用，以進一步滿足市場需要。這項舉措進一步完善了Eicon Networks的本土化合作伙伴策略， 并使Eicon Network的通信產品和麥迪菲爾的語音傳真解決方案更具競爭力，有助于中國語音傳真技術產業(yè)的發(fā)展。

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奧迪堅為花旗銀行度身打造IP分布式通訊系統(tǒng)

2005/01/05

　　奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司作為全球領先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式通訊解決方案的領導者，近期成功為美國花旗銀行德克薩斯州行度身打造其IP分布式通訊方案，保證其在德克薩斯的州總行能和其下屬10個不同地域的支行以及金融投資機構的通訊系統(tǒng)有效關聯。該系統(tǒng)采用IP內核一體化設計，能夠實現多點集中管理、操作方便、通過與Internet、數據庫系統(tǒng)很好的集成，實現各分支數據和語音的共享和保證各種不同業(yè)務的同步展開，為花旗銀行德克薩斯州的各地客戶提供高質量和高效率的服務。

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3Com公司配合NBX市場推廣推出系列全新IP終端產品

2005/01/06

　　隨著NBX IP電話系統(tǒng)在全球市場的推廣，3COM公司目前宣布推出一系列全新的業(yè)界領先的NBX IP電話終端。這些新產品更加豐富了3COM公司NBX IP電話系統(tǒng)的終端產品線，能夠滿足更廣泛的用戶需求。

　　3Com公司在不斷豐富NBX主系統(tǒng)的同時本次又推出了全新IP終端產品，使得NBX系統(tǒng)可以滿足從高端到低端，從有線到無線的不同用戶需求。

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月處理100億分鐘 04年全球VoIP通信量創(chuàng)新高

2005/01/05

　　首屈一指的VoIP基礎設施解決方案供應商Sonus 網絡公司宣布，全球VoIP行業(yè)的發(fā)展達到了一個新的里程碑。在2004年12月，世界各地使用基于Sonus網絡的服務供應商總共處理了約100億分鐘的客戶通信量，比對 2003年12月的60億分鐘通信量有大幅度的增長。

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05年VoIP初成氣候 如何監(jiān)管令各國大動腦筋

英寧 2005/01/04

　　VoIP先驅Jeff Pulver日前表示，用于VoIP PBX的開放源代碼軟件在迅速發(fā)展，它的增長勢頭將繼續(xù)增強，這種影響將在未來12至18個月內顯現出來，這韻味著將從2005年開始對VoIP市場產生重大影響。

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美VoIP管理惹爭議 已有2個州禁止網絡電話

2005/01/06

　　美國明尼蘇達州公共設施管理委員會4日表示，該州將推翻聯邦電信委員會的決定，禁止IP語音傳輸服務(VOIP)商提供緊急報警電話等本地業(yè)務，并將上訴到聯邦巡回法院。

　　這是美國第二個禁止IP電話業(yè)務的州，這也表明在如何管理被視為電信業(yè)未來亮點的VOIP方面出現了很大爭議。去年12月，加利福尼亞州公共設施管理委員會也作出類似決定，并已向聯邦巡回法院提出上訴。

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寬帶電話悄然殺進固話市場 市話每分鐘9分錢

2005/01/06

　　市話每分鐘0.09元，長途每分鐘0.2元，無月租費，無初裝費

　　“快點把家里的座機換了，用寬帶電話，打市話只要9分錢……”，元旦期間，重慶不少論壇上出現了類似的留言。一些剛用上寬帶電話的市民忍不住把這個打電話省錢的“秘密”在各大BBS上與網友們分享。果真有這么便宜的電話？記者隨即展開調查發(fā)現，寬帶電話已經在重慶市內一些網民家中悄悄安裝起來，只是由于種種原因，此項業(yè)務沒有在市民中廣泛推廣。

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集團用戶話費降為零 Headcall緊逼傳統(tǒng)電信

2005/01/07

　　據Headcall官方消息，Headcall已經推出面向企業(yè)和電信運營的語音網關，利用語音網關，可以大大降低集團企業(yè)用戶的通訊費用。

　　Headcall作為全球惟一的P2P互聯網電信系統(tǒng),它的強大功能隨著支持Headcall的通訊協議的語音網關卡的面市,得到了充分的體現。它直接沖擊了傳統(tǒng)電信最大的客戶群體---集團企業(yè)用戶,可能使這些用戶的電話費降到極低,甚至為零。

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Vonage與德州儀器推出寬帶電話產品

2005/01/07

　　日前，領先的寬帶電話公司 Vonage 與德州儀器 (TI) 宣布將進一步擴展其合作關系，在兼容 Vonage 的新型通信產品中集成 TI VoIP 軟件與半導體器件，這些通信產品由合作伙伴 Viseon 與 VTech Communications 提供。這兩款新型器件將在 CES 2005 上進行展示，其中包括 Viseon 的全球第一款支持 VoIP 的數字家用電話以及 VTech 的無繩寬帶電話系統(tǒng)。這兩款器件均與 Vonage 的服務相兼容，并有望于 2005 年上市。去年，Vonage 選擇了 TI 作為其技術合作伙伴，以增強其現有的軟件產品性能，并充分利用 TI 市場領先的 VoIP 技術不斷發(fā)展新的 VoIP 業(yè)務。

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五大特點 德國坦克SMART網絡小靈通隆重面市

2005/01/05

　　網絡電話市場再起波瀾，德國著名音效產品專家——德國坦克SMART網絡小靈通隆重面市！新品一經面市，立即引起廣大消費者的強烈興趣，究其原因主要在于“靜、酷、省、強、便”幾大特點獨享中國消費者青睞！

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視頻會議傳輸的行業(yè)標準

余寶生 2005/01/07

　　根據國際電信聯盟(ITU)統(tǒng)計，目前有2900 個有效建議(標準)，用來定義電信網絡運營和相互作用的方法。但是，用于視頻會議的所有標準真的有必要嗎？或許它們只會使事情變得更復雜、模糊和混亂提供開放式標準協作產品的寶利通公司對當今這些標準的重要性有著深刻的理解。

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移動視頻開始起步

毛榮工 2005/01/05

　　移動視頻應用作為3G業(yè)務模式的核心內容應用，無疑已成為3G運營商眼中的一塊“金餑餑”。同時，隨著2004年3G在全球范圍內的迅速發(fā)展，圍繞移動視頻業(yè)務之間的激烈競爭也將迅速展開。

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建立健全產業(yè)價值鏈發(fā)掘多媒體視訊新業(yè)務

2005/01/07

　　中國多媒體通信業(yè)的發(fā)展源于20世紀90年代初的國家干線會議電視網建設。10多年來，會議電視已以萬計的終端在全國星羅棋布，但到今天這個市場已不再廣闊，正在推行的寬帶會議電視不會再成為中國多媒體業(yè)的主力軍。時下，“中國多媒體視訊”的眼界應放寬于近些年來在各大運營網上所陸續(xù)開設的其他多媒體或視訊新業(yè)務。同時也應正視作為世界多媒體通信發(fā)展大戶的我國，距多媒體“強國”尚有很大差距，我們手里的核心技術太少，典型新業(yè)務不多，問題之一是產業(yè)鏈不健全，可望能在下一代通信網(NGN)建設過程中有良好的產業(yè)鏈機制，推出全新的具有核心技術的多媒體業(yè)務新品種。一、各種通信網開設了種種視訊新業(yè)務目前，會議電視之外的其他視訊業(yè)務，雖然大都由于網絡條件及技術能力的限制，很少能稱得上典型視訊業(yè)務，但總還是受到公眾認可并得以使用，我們應為之歡呼與大力宣揚。

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陳天橋詳解盛大IPTV戰(zhàn)略 稱會解救傳統(tǒng)it產業(yè)

2005/01/07

　　“盛大2005年的突破口是網絡電視（IPTV），簡單的說就是為網絡電視提供內容”，包括棋牌游戲、網絡游戲、小說、評書相聲、mp3、電影等等。昨晚，陳天橋在北京國際俱樂部向部分媒體的記者宣講盛大2005年戰(zhàn)略。

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視訊運營，電信應當何去何從？

涂濤 2005/01/06

源由：

　　2004年12月份，在瑞福特公司新品發(fā)布會上，其CEO朱在國，對所有記者拋出了一個令業(yè)界瞠目結舌的論點：在視訊運營市場上，電信運營商的根本方向是錯的。隨后，朱在國從技術發(fā)展、行業(yè)態(tài)勢等技術方面，進行了逐一論證，證明了目前電信運營商，采用技術陳舊的H.323體系，以專線為主，其它接入方式為輔的網絡結構，進行視訊運營的嘗試，必走向失敗，最終將會被以互聯網為傳輸媒介的互聯網視訊運營平臺所打敗。

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VCON中標中國銀行寧波市分行視頻會議系統(tǒng)

2005/01/05

　　全球領先的多媒體即時通信業(yè)務全面解決方案供應商－以色列VCON有限公司近日中標中國銀行寧波市分行視頻會議系統(tǒng)項目。

　　中國銀行寧波市分行在經過嚴格的對比測試后， VCON產品以其清晰流暢的畫面和語音傳輸效果，得到了銀行各部門負責人的一致好評，最終在眾多廠家中選擇了VCON公司的HD2000高清視頻會議系統(tǒng)來構建視頻會議系統(tǒng)。

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服務我軍信息化 中太視訊率先獲準入“軍網”

2005/01/04

　　日前，中太視訊全系列視頻通信產品在業(yè)界率先成功獲得了中國人民解放軍總參謀部頒發(fā)的"國防通信網設備器材進網許可證"。眾所周知，對于軍用系統(tǒng)，其性能和質量表現優(yōu)秀與否影響重大，因此軍品準入資格考核向來極為審慎而嚴密。中太視訊此次得以率先獲準進入"軍網"服務，可以說，這標志著未來中太視訊全系列視頻通信產品將可以在軍隊系統(tǒng)中得到深度推廣以及規(guī)�；瘧�用。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview05_0101.htm

邁可行與中國核工業(yè)集團簽訂120方電話會議系統(tǒng)合同

2005/01/04

　　中國核工業(yè)建設集團公司是經國務院批準在原中國核工業(yè)總公司所屬部分企事業(yè)單位基礎上組建的、由中央管理的大型國有重要骨干企業(yè)，是經國務院批準的國家授權投資機構，是國防科技工業(yè)十一大軍工集團公司之一 。隨著公司的發(fā)展，該公司原有的會議匯接機已遠不能滿足公司召開電話會議的要求，原會議匯接機開會時不僅出現嘯叫還有話音變調現象，因此該集團急需一臺高可靠、高性能的交互式電話會議系統(tǒng)，要求能同時召開120方的全交互電話會議，開會時話音清晰自然，會議控制方便靈活，產品要采用模塊化和板件化的硬件結構，支持熱插拔，并要求產品具有完全自主的知識產權。

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GOTOTEL首創(chuàng)電話搜索 引爆搜索經濟新商機

2005/01/05

　　近日，電話搜索服務提供商GOTOTEL與中國移動合作，面向中國移動兩億用戶推出以語音識別技術為基礎的電話搜索服務內容，借新年到來之際在國內消費者心中燃起一把烈火！據悉，此次推出的電話搜索，是與互聯網搜索相對立的信息搜索模式，它開辟了信息搜索服務的新領域，在信息搜索領域具有著劃時代的意義！其巨大的市場前景，正引爆著搜索經濟的新商機，更吸引了業(yè)內人士的廣為關注。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2005news/01/news0103.htm

匯聚能量，運營寬帶！

2005/01/05

　　中國有線電視網是世界第一大有線電視網，有線電視已經成為中國家庭入戶率最高的信息工具。隨著國內互聯網事業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國有線電視網的雙向改造速度日益加快，試圖實現雙向傳輸、多種業(yè)務結合，使之能承載和開展多種新業(yè)務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f02_09/csrd/csrd05_0101.htm

網絡通信業(yè)面臨“顛覆”

2005/01/07

　　2005年，網絡與通信業(yè)將繼續(xù)飛速前奔，而種種變化，將以完全不同于以前的方式進行—

　　2004年12月22日，中國科學院院長路甬祥院士在提到人類近期的發(fā)展時，認為世界科學正在醞釀新的突破，而這一突破，最終將在未來30～50年內發(fā)生。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2005/01/forum05_0106.htm

即時通信才剛剛開始

2005/01/06

　　在騰訊QQ大熱中國時，市場上曾一時之間涌出不少即時通信軟件，這些即時通信軟件其實只是換了個模樣的QQ，結果大多無人關注，畢竟，用戶只需要一個QQ就夠了。

　　2004年的即時通信市場還是很熱鬧，依舊有新的資本注入，也有新的即時通信軟件面世。然而，在熱鬧的表象下即時通信市場出現了新變化：主要是各即時通信服務提供商少了些盲從，多了些理智，注重對用戶需求的考察和市場的細分。這種變化直接的體現就是即時通信軟件不再是對QQ照搬照抄，而是立足在即時通信功能的基礎上，新添了自己的功能和特色，明確自家即時通信軟件的定位。

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電信廣電欲博弈網絡電視 欲試水三網融合

2005/01/06

　　電信運營商正在日益感到廣電運營商的壓力，來自廣電的有線網絡運營商不斷地蠶食著電信運營商的原有市場，傳統(tǒng)電信用戶則紛紛轉向有線網絡運營商提供的寬帶數據服務。

　　網絡電視(IPTV)似乎能夠阻擋電視有線網絡運營商對于電信領域的進攻。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2005news/01/news0113.htm

“一號通”來了! 新型電信業(yè)務使世界變得更小

2005/01/04

　　在五彩繽紛的現代通信領域中，一種全新的通信方式和通信理念正悄悄進入人們的視野，改變和豐富人們的生活，這就是“一號通”業(yè)務。這是一種完全由個人掌控的智能通信工具，就像一個電話總管家，也像一個終身不變的通信身份證�！耙惶柾ā背钟姓咧挥靡粋�由運營商提供的普通市話電話號碼，就可以管理屬于他的全部通信方式，包括手機、辦公電話、家庭電話、小靈通、傳真、電子郵件、VOIP等，連接的電話數目可達8個以上。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2005news/01/news0101.htm

Verizon無線將推出移動視頻和歌曲下載業(yè)務

2005/01/06

　　來自路透社消息，美國第二大移動運營商Verizon無線公司預計將在本周五推出移動視頻和音樂業(yè)務以及具備高速互聯網沖浪功能的手機。

　　作為Verizon通信公司和沃達豐公司的合資公司，Verizon無線計劃在周五于拉斯維加斯舉行的消費電子展CES上推出新業(yè)務。盡管該公司沒有透露這一業(yè)務的細節(jié)，但是業(yè)內分析家表示這一業(yè)務將具備視頻和音樂內容下載功能。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2005news/01/news0114.htm

NGT下一代通信國際論壇專家圓桌互動討論集萃（四）

英國GDS集團北京辦事處 肖維 2005/01/06

前言

　　由國際通信產業(yè)發(fā)展組織ICID主辦，英國GDS集團承辦的NGT下一代通信國際論壇日前在北京召開。論壇上，來自電信產業(yè)鏈上的國內國外運營商、設備廠商、芯片廠商，第三方增值業(yè)務開發(fā)商的高層代表，就下一代通信業(yè)務與終端發(fā)展展開熱烈的討論。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2005/01/forum05_0103.htm

三星開發(fā)出世界首款語言文字轉換功能的手機

2005/01/07

　　韓國三星電子公司宣布開發(fā)出世界上首部可將聲音轉換為文字信息的手機。這種“革命性”的VoiceMode聲音-文字轉換功能將裝備在兩款新的三星手機上，新技術可允許手機將用戶的話直接轉為文字信息。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2005news/01/news0116.htm

打造健康產業(yè)鏈

--看“HOLLYCRM 2004年度最佳供應商頒獎典禮”

彭芳 2005/01/04

　　12月28日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）舉行了"HOLLYCRM 2004年度最佳供應商頒獎典禮"，這也是繼去年開始最佳供應商評選以來的第二屆。經過評選，中軟和華勝天成從眾多供應商中脫穎而出，取得最佳供應商資格。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/holybridge/hollycrm05_0101.htm

公司名稱 北京同力信通科技發(fā)展有限公司

合作內容 提供成熟穩(wěn)定的IVR平臺 電話QQ 彩話

　　誠征全國各省代理 有意者請致電垂詢

同時為企業(yè)提供大、小型呼叫中心

刊登日期 2005年01月07日

有效期 30

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/users/cooperation/2005/01/co1738.htm

公司名稱 福州縱聯數碼科技有限公司

求購內容 求基于VoIP的小型呼叫中心系統(tǒng)

　　由于業(yè)務需求，本公司求購小型呼叫中心系統(tǒng)一套，要求支持No.7和No.1，IVR最好是基于Dialogic語音板卡上開發(fā)，能夠進行二次流程編輯，有意者請來電聯系，謝謝！

刊登日期 2005年01月05日

有效期 30天

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/users/require/2005/01/xuqiu01_01.htm

公司名稱 青島索康營養(yǎng)科技有限公司

求購內容 青島索康營養(yǎng)科技有限公司尋找CRM供應商

　　我公司目前需要上CRM，現正在尋找供應商，側重于呼叫中心（咨詢投訴受理、信息轉接等）和終端消費者的跟蹤服務，有條件的供應商請在1月15日前與我們取得聯系，我們將在15號左右確定基本方案和合作廠家。

刊登日期 2005年01月06日

有效期 30天

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