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排班系統(tǒng)--呼叫中心運營管理深耕細作的利器

杭州遠傳通信技術有限公司總經理徐立新專訪

CTI論壇記者 2009/02/10

　　北京的初冬，一場大風降溫之后，寒冷異常。CTI論壇的記者，在剛剛喬遷不久的杭州遠傳通信技術有限公司北京辦事處的新辦公室里，采訪了遠傳公司總經理徐立新女士。話題當然是從這個即將過去的不尋常的2008開始。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0201.htm

東信北郵采用"Dialogic HMP軟件"打造先進的Web Call Centre 業(yè)務平臺

2009/02/12

案例概述

　　挑戰(zhàn)

　　由于呼叫中心建設涉及技術十分專業(yè)、涉及領域也比較廣泛，必須投入巨大的資金購買軟硬件設備，因此對于中小企業(yè)而言建設自有的呼叫中心顯得不切實際。正是基于這種情況，東信北郵開始采用Dialogic HMP系統(tǒng)軟件建設呼叫中心系統(tǒng)，以托管方式為中小企業(yè)提供呼叫中心服務，即Web Call Centre服務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0202.htm

中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會

在線報名 2009/02/10

　　本系列論壇包括《2009中國呼叫中心勞動力研究》報告發(fā)布，以及呼叫中心人力資源管理領域的理論和實踐分享

上海 2月27日 勞動力與人力資源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的勞動力的特點和現狀，借鑒發(fā)達市場的理論與實踐，對呼叫中心管理、發(fā)展具有重要意義。

北京 3月13日

深圳 3月19日

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f09_02/www.cn-cca.org.cn/CNCCA09_0201.htm

香港建議：廣州應做亞洲金融中心"呼叫臺"

辛靈 2009/02/09

　　牛年伊始，滯后多年的穗港金融合作迎頭趕上，廣州欲在粵港金融合作中搶占先機。2月5日，廣州市委常委、常務副市長鄔毅敏公開表示，廣東省支持廣州重點開展穗港金融合作，并成立試驗區(qū)，在金融領域"先行先試"。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0256.htm

三友亞星建設重慶秦源潮呼叫中心熱線

2009/02/13

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實施了重慶秦源潮呼叫中心系統(tǒng)。

　　三友亞星為客戶量身定做電視購物行業(yè)呼叫中心平臺，是集電話營銷、管理應用、客戶管理、企業(yè)管理于一體的平臺。它將呼叫中心平臺、電話營銷、物流配送及呼叫中心的運營管理有機結合起來，真正為電視購物企業(yè)解決最實際的問題。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0203.htm

恒訊達可編程語音交換機在省會城市110和119錄音系統(tǒng)的廣泛應用

2009/02/09

1.HXD09錄音系統(tǒng)方案設計

　　1.1 概述

　　在本錄音系統(tǒng)中，可以分為語音采集和文件管理兩個部分。其一，采用"HXD09交換機"作為錄音平臺，完成對語音數據的采集，其語音采集完成將要錄音的語音的數據從交換機上收集到計算機上，同時以文件的形式保持到文件服務器上；其二，文件存儲管理實現對語音文件的檢索、刪除、備份等功能。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0201.htm

億迅助力華泰，服務不斷升級 --億迅公司為華泰保險進行第五次擴容

2009/02/12

　　近期，億迅公司完成對華泰保險呼叫中心CTI及CRM系統(tǒng)進行了擴容，這是自2006年5月與華泰合作后的第五次擴容。這次不僅對所有Genensy CTI系統(tǒng)進行了擴容，增加了相應數量冗余備份產品（熱備HA），還對其CRM產品，億迅公司的EZactor進行了擴容，使其呼叫中心更快更好的為客戶服務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_0201.htm

藥房網利用Oracle 聯(lián)絡中心推動業(yè)務發(fā)展

2009/02/13

　　日前，中國領先的網上藥店--藥房網部署了Oracle無處不在的聯(lián)絡中心，作為其正在進行的呼叫中心現代化項目的最新進展，這也是OracleCCA在中國贏得的第一家客戶。

　　日前，中國領先的網上藥店--藥房網部署了Oracle無處不在的聯(lián)絡中心(Oracle ContactCenterAnywhere,簡稱OracleCCA)，作為其正在進行的呼叫中心現代化項目的最新進展，這也是OracleCCA在中國贏得的第一家客戶。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/oracle/oracle09_0204.htm

CallThink單機版呼叫中心2009年正式上市

2009/02/12

　　當今商務和辦公領域，信息的溝通與處理幾乎無一例外地通過電話和電腦來完成。電話可以隨時隨地進行語言上的溝通；而通過電腦可以實現一些網上交流和EMAIL的傳遞等。而如何將二者結合起來，呼叫中心很好地解決了這個問題。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_0201.htm

友鄰通訊助深圳電信10000號呼叫中心錄音系統(tǒng)擴容

2009/02/13

　　近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱"友鄰通訊"）宣布，已順利完成了中國電信深圳分公司（以下簡稱"深圳電信"）10000號呼叫中心錄音系統(tǒng)的擴容。經過上線運行測試，深圳電信對錄音系統(tǒng)的運行狀況非常滿意。隨后，順利通過了對該擴容項目的驗收。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray09_0202.htm

遠傳通信呼叫中心系統(tǒng)解決方案

高效實用的解決方案 專業(yè)多元的集成服務

2009/02/13

　　遠傳通信行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案是杭州遠傳通信技術有限公司推出的，集成業(yè)界最新的計算機技術、網絡技術、數據庫技術、CTI 技術、VOIP、商業(yè)智能等技術，采用具體業(yè)務和硬件分離的設計原則，具備多種客戶聯(lián)系方式的客服系統(tǒng)解決方案，具有良好的規(guī)模適應性、業(yè)務適應性、管理適應性。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0202.htm

信雅達中標南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項目

2009/02/11

　　日前，信雅達成功中標南京銀行呼叫中心系統(tǒng)集成項目。

　　南京銀行呼叫中心項目建設規(guī)模為中心端接入180路中繼，150路IVR，40個人工坐席。采用目前在新興區(qū)域銀行中應用最廣泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整體解決方案，信雅達公司是國內實施該平臺經驗最豐富、案例最多的集成商，

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/xinyada/xiyada09_0201.htm

湖北移動在"12580"中加入了"人找崗和崗找人"的信息服務

2009/02/10

　　"12580，就業(yè)我?guī)湍��?記者昨悉，為進一步幫助我省返鄉(xiāng)農民工和應屆畢業(yè)生尋找就業(yè)崗位，湖北移動已于近日在其綜合服務熱線"12580"中加入了"人找崗和崗找人"的信息服務。

　　據介紹，截至昨日，湖北移動"12580"熱線已收入上萬個本省及外省市企業(yè)的用工信息，所涉及的工種約合上百個。我省求職者或用工單位均可通過撥打熱線電話的方式，登記個人簡歷和用工信息以便"配對"，由此產生的通話將只收取電話費，而不加收額外信息費。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0280.htm

天津聯(lián)通114短信報號服務G網客戶

2009/02/10

　　近日，天津聯(lián)通114電話導航平臺開通聯(lián)通G網手機短信報號服務，為聯(lián)通G網客戶進行114查號提供便利。

　　據了解，天津聯(lián)通開通G網客戶114短信報號服務后，G網客戶撥打114查號后，114電話導航平臺將自動提供寫有"您查詢的單位為：××××××××，號碼為××××××××，本條信息免費"的下行短信。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0278.htm

96156社區(qū)服務熱線將免費

2009/02/12

　　昨天，部分市政協(xié)委員調研了本市社區(qū)志愿工作。市民政局負責人在座談時透露，96156社區(qū)服務熱線擬改為免費電話，相關程序正在申報中。

　　96156熱線服務范圍覆蓋全市，設計能力為150個座席，日接聽電話近萬次，實行24小時熱線服務，開通以來已累計為319萬市民提供了咨詢服務、家政服務、綜合修理、為老服務、租賃服務等200余種服務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0297.htm

美聯(lián)航關閉印度呼叫中心將165個職位轉移回美國

2009/02/12

　　美國聯(lián)合航空公司宣布關注印度呼叫中心，并把相關的165個職位轉移到美國芝加哥和夏威夷的呼叫中心，由美國的員工處理客戶關系事務。

　　綜合外電2月12日報道，美國聯(lián)合航空公司（United Airlines）11日證實，它正在關閉印度的呼叫中心，并轉移165個職位到美國。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0299.htm

我國呼叫中心企業(yè)首次入選Red Herring全球100強

2009/02/12

　　1月中旬，Red Herring紅鯡魚2008年度全球高科技增長100強評選結果在美國加州圣迭戈隆重揭曉，中國境內5家公司榜上有名，分別是訊鳥軟件、觸動傳媒、雅康博生物科技、寶寶樹和廣達友訊。該五家公司涵蓋了SaaS模式、無限互聯(lián)、生物科技、垂直電子商務等領域，顯示了投資人對四大領域未來發(fā)展?jié)摿Φ膹娏倚判摹?

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0202.htm

節(jié)日經濟穩(wěn)當贏家 小企業(yè)的400+成事之道

2009/02/12

　　情人節(jié)經濟 網購日趨流行

　　情人節(jié)將至，愛情商機已處處顯現，鮮花、禮品企業(yè)開始忙碌起來，為經濟寒冬中的又一個消費旺季積極準備。現在無論是網絡上還是傳統(tǒng)媒體上，都已迅速"變臉"，由春節(jié)的"合家團圓"主題撤換為"愛情"主題，如"鮮花送給她"、"濃情蜜意禮物"等。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0201.htm

暢信達報裝報修服務熱線解決方案

2009/02/12

一、概述

　　暢信達通信作為國內著名的企業(yè)智能通信解決方案提供商，融合IP網絡技術和語音技術，于2006年率先推出符合中國中小企業(yè)發(fā)展成長的MVB2000系列融合通信系統(tǒng)平臺，并在此基礎上不斷進行功能擴展以及產品更新；暢信達通信始終堅持"為客戶創(chuàng)造價值，做客戶可靠朋友"的企業(yè)經營理念，目前已經成功為國內幾十家用戶提供IP語音通信系統(tǒng)。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina09_0202.htm

以SaaS的名義 CRM變身記

2009/02/10

　　CRM（Customer Relationship Management：客戶關系管理系統(tǒng)）在中國已蹣跚發(fā)展了近九個年頭。與ERP市場一樣，隨著企業(yè)開始重視客戶關系管理，CRM市場掀起數輪發(fā)展浪潮，并且隨著企業(yè)信息化辦公的呼聲高漲，CRM理念在中國企業(yè)中迅速普及開來。但回顧近幾年CRM軟件的應用，卻前景堪憂。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/technology/CRM/2009/02/crm0214.htm

CRM為客戶創(chuàng)造價值的分析模型研究

2009/02/11

一、前言

　　現代營銷把培育企業(yè)品牌和提升品牌價值作為企業(yè)營銷的重中之重。在培育品牌和提升品牌價值的過程就是建立品牌良好形象的過程。品牌良好形象很大程度上取決于客戶的認知，客戶認知是通過對客戶群的培育和管理來實現的。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/technology/CRM/2009/02/crm0217.htm

"在線CRM"終結"管理衰退"

2009/02/13

　　金融危機多少會影響你的生意，如何抵制衰退呢？千萬不要"隨波逐流"地把生意不好全部歸結到大的環(huán)境，我們需要馬上行動，變革我們的傳統(tǒng)管理思想。我們想想：經濟環(huán)境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0201.htm

專家答疑：統(tǒng)一通信+CRM能否強化生產力

Dainel 2009/02/13

　　統(tǒng)一通信的應用范圍很廣，但歸根到底，其宗旨是打通各種通信方式之間的隔閡，比如電話、email、即時通訊等等。對于銷售和服務部門而言，這意味著他們可以將通訊功能直接嵌入到CRM桌面應用中。"點擊撥號"和"屏幕彈出"就是兩個最常見的例子。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2009/02/forum09_0272.htm

Salesforce.com推出Salesforce CRM Spring'09

2009/02/13

　　2009年2月12日，企業(yè)云計算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Salesforce CRM Spring '09，為截至2008年10月31日止共51,800名客戶，提供客戶服務及銷售的云計算方案。建基于Force.com平臺的Salesforce CRM，為市場上最快捷、最具彈性的客戶關系管理方案，能夠在省卻傳統(tǒng)客戶端軟件的成本、風險及復雜性的情況下，協(xié)助用戶提供更佳的客戶服務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0202.htm

微軟CRM標準版和專業(yè)版今日正式發(fā)布上線

2009/02/12

　　隨著風云網絡產品及解決方案的不斷豐富，本周又有兩款新產品--"微軟CRM標準版""微軟CRM專業(yè)版"在加入FW086方案超市后正式發(fā)布上線。同時，已有的"微軟CRM企業(yè)版"也已相應做出產品升級更新。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f09_02/www.FW086.com/fw08609_0201.htm

第一制藥CRM項目成功啟動

2009/02/11

　　近日，怡海軟件與第一制藥CRM系統(tǒng)項目組成員在第一制藥（北京）有限公司會議室進行了項目啟動會議。自此，怡海軟件將為第一制藥公司進行為期4個月的CRM開發(fā)定制，滿足第一制藥銷售與市場部門的不同需求。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz09_0201.htm

MyCRM助力好家庭領跑健身領域

2009/02/09

　　近日，MyCRM簽約深圳市好家庭實業(yè)有限公司（以下簡稱：好家庭）。借助MyCRM平臺，在全民健身大潮中，好家庭將更好地為更多的人帶去更加優(yōu)質的服務。

　　深圳市好家庭實業(yè)有限公司創(chuàng)建于1994年，擁有多個自有品牌，擁有體育健身器材和體育用品的研發(fā)、設計、制造、經銷等實力，一直秉承"傳播健康理念,倡導健康生活方式,最大程度滿足民眾對健康生活的需求"的企業(yè)宗旨,

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin09_0202.htm

3G為統(tǒng)一通信打開大門

2009/02/09

　　3G的到來，一方面統(tǒng)一了軟件行業(yè)和電信行業(yè)對統(tǒng)一通信概念的不同理解，同時提升了電信運營商在統(tǒng)一通信市場中的價值。

　　幾年前，統(tǒng)一通信只是作為一個概念在炒作。IP技術的漸成主流、通信設備的無所不在和企業(yè)自身需求的增長大大推動了統(tǒng)一通信從概念發(fā)展到現實應用。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2009/02/forum09_0239.htm

統(tǒng)一溝通在危機中顯現價值

2009/02/09

　　全球經濟不穩(wěn)定繼續(xù)加劇，顯而易見，任何企業(yè)和個人都無法避免信貸持續(xù)緊縮、消費支出不斷減少和企業(yè)支出持續(xù)放緩所帶來的負面影響。在國際金融危機快速蔓延和世界經濟增長明顯減速的背景下，企業(yè)會更加關注企業(yè)運營的效率及客戶的滿意度。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2009/02/forum09_0247.htm

CIO如何為企業(yè)搭建統(tǒng)一通訊架構？

John Brandon 2009/02/10

　　Accenture的CIO Frank Modruson在芝加哥與12位員工一起進行視頻會議，而其中一半的員工在馬德里，他們進行了一場豐富的頭腦風暴。同時，他也在他的筆記本計算機上與位在Minneapolis的員工Paul進行私人的視頻對談。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2009/02/forum09_0249.htm

WLAN與VoIP技術結合 促進企業(yè)通信發(fā)展

YIMING 2009/02/10

　　VoWLAN可以使我們在企業(yè)的無線網絡覆蓋范圍內通過無線的方式接入企業(yè)的VOIP通信系統(tǒng)，從而實現移動及低廉費用通話的好處，這可是一件很好的事情。我們相信精明的企業(yè)主應該看到這樣美好前景，使企業(yè)的VOIP通信上一個新的水平。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/technology/Voip/2009/02/voip0207.htm

統(tǒng)一通信、虛擬化、SaaS將改變數據中心

2009/02/09

　　Gartner表示新技術將帶來數據中心的變化。Gartner公司的"突破性技術"發(fā)展列表上包括統(tǒng)一通信和虛擬化這兩項最新技術。

　　自動化技術可能會繼續(xù)減小數據中心工作人員隊伍，但是統(tǒng)一通信技術可以使留任的IT工作人員們交流起來更加方便快捷，Gartner公司表示。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/forum/2009/02/forum09_0240.htm

阿爾卡特朗訊OmniPCX Office在法國用戶數量突破四百萬

2009/02/10

　　上海，2009年2月9日 --阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，曾引領搖滾樂革命的全球著名樂器制造商Fender樂器公司成為其在法國的第四百萬名OmniPCX Office用戶。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0201.htm

英國電信成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴

進一步增強其向全球范圍銷售Avaya產品及提供相關服務的能力

2009/02/10

　　北京，2009年2月10日 - 英國電信近日宣布，已完成相關培訓并達到標準要求，成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴。通過此次認證，全球企業(yè)通信系統(tǒng)領域的領導者Avaya公司肯定了英國電信（BT）在亞太地區(qū)具有配置和銷售Avaya解決方案，以及就這些解決方案提供咨詢服務的專業(yè)資質。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0206.htm

北電助呼倫貝爾金新化工建設統(tǒng)一化新廠區(qū)

北電統(tǒng)一通信解決方案幫助提高生產力、降低能耗并節(jié)省成本

2009/02/12

　　北京 - 呼倫貝爾金新化工有限公司（以下簡稱"呼倫貝爾金新化工"）宣布在其新廠區(qū)內部署北電[NYSE/TSX: NT]統(tǒng)一通信解決方案，以提高生產力和實現綠色環(huán)保的目標。呼倫貝爾金新化工有限公司是由云南云天化股份有限公司控股、香港金新集團參股的中外合資公司。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/nortel/nortel09_0201.htm

2009年大唐高鴻"通信新融合 危機變機遇"全國巡展

2009/02/09

　　 大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司（www.gohigh.com.cn）是國內知名上市公司，大唐高鴻一直主抓兩大業(yè)務：數據通信、IP語音通信（VoIP）。憑借強大的研發(fā)實力和近10年的通信產品應用經驗，目前已穩(wěn)坐國內數據通信和IP語音通信兩大領域的領頭羊位置。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0201.htm

NuBiz NC5000

適用于中小企業(yè)的有線、無線一體化綜合多業(yè)務交換機

2009/02/10

　　NC5000是為了滿足中小企業(yè)對通訊業(yè)務日益多樣化的需求而專門設計的一體化解決方案。NC5000綜合了通訊領域的各種TDM、VoIP及移動的先進技術，依托于企業(yè)已有的Intranet網絡，為企業(yè)構筑多業(yè)務一體化的通訊平臺。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f08_12/www.genew.com.cn/genew09_0207.htm

Polylink商務總機--手機和固話的有機融合

2009/02/12

　　在公司內部，我們的固話間可以通過交換機簡單互轉，大大提高了辦公效率和客戶滿意度。但是在手機網絡里，各員工手機還是各自為戰(zhàn)，沒有形成一個設備或系統(tǒng)把員工手機有效統(tǒng)籌起來，無法形成有利于辦公和事務處理的小網絡。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink09_0202.htm

企業(yè)統(tǒng)一通信戰(zhàn)略論壇即將在上海召開

2009/02/12

　　在全球經濟持續(xù)不穩(wěn)定的環(huán)境下，全球的企業(yè)都面臨著信貸緊縮和消費減少所帶來的負面影響。在尋找能夠幫助降低運營成本工具的同時，搭理提高員工工作效率和客戶滿意度成為當前企業(yè)的首要需求。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news02101.htm

中國移動首推融合通信業(yè)務 視頻會議網上開

2009/02/09

　　企業(yè)溝通效率低、會議召開不便、安全隱患眾多、運作成本高昂怎么辦？近日，中國移動杭州分公司展示的融合通信(IMS)技術應用，解決了企業(yè)在內部溝通中存在的這些問題。據了解，中國移動是國內首家推出IMS技術的融合網絡及相關產品的運營商。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0254.htm

日本IPTV、VoIP和移動數據服務將彌補傳統(tǒng)產品的下降

2009/02/10

　　市場分析機構Pyramid Research報告顯示，日本電信服務市場今后五年將每年增長1.1%，來自 IPTV、VoIP 和移動數據服務的營收增長將彌補傳統(tǒng)服務產品組合的下降。

　　Pyramid報告顯示，2008年電信服務產生了12.5萬億元的營收，較2007年下降了1.2%。由于全球貨幣市場上日圓大幅升值，若以美元計算，2008年日本電信服務的價值增長了11%，增至1204億美元。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0274.htm

ITU（國際電聯(lián)）公布新IPTV標準

2009/02/09

　　ITU（國際電聯(lián)）表示其新標準將預示消費者可以在零售店購買機頂盒、即插即用時代的到來。被ITU-T定義為"在基于IP的網絡上分發(fā)的如電視/視頻/音頻/文字/圖形/數據這樣的多媒體業(yè)務，設法支持要求的服務質量（QoS）/體驗質量（QoE）水平、安全性、交互性和靈活性"的IPTV，隨著它是部署下一代網絡（NGN）最重大的商業(yè)案例和推動力，此新標準非常重要.

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0262.htm

Verizon無線推出免費電話服務

2009/02/13

　　北京時間2月12日下午消息，據國外媒體報道，Verizon無線公司周四宣布，將推出免費電話服務，其套餐用戶可以選擇5個或10個電話號碼進行免費通話，而不占用套餐所含的通話時間。

　　這項服務不會額外收費，與Alltel公司的"My Circle"服務類似。Verizon無線于1月收購了這家小型運營商。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news02107.htm

中寬通商IP-PBX中標福建省網通

2009/02/12

　　公司SubCentrex運營級軟交換系統(tǒng)繼網通，衛(wèi)通，聯(lián)通，阿里巴巴，萬網等基礎和SaaS業(yè)務運營商成功采用后，又傳捷報。

　　在2008年底成功應用于福建網通，并且通過公司各方面的努力，同時入圍了福建網通全省的IP-PBX項目招標工作，并以優(yōu)異的成績中標。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom09_0201.htm

iPod touch用戶可用Wi-Fi撥打電話

劉彥青 2009/02/09

　　2月8日消息，奧地利網絡電話服務商JAJAH已經開發(fā)出一款軟件，iPod touch用戶可以在全球各地的WiFi熱點撥打電話和發(fā)送短信。

　　據國外媒體報道稱，JAJAH首席執(zhí)行官特雷弗·希利稱，"利用JAJAH的解決方案，任何公司都可以使客戶的iPod touch變身為全功能手機。iPod touch在學生中非常流行，有大量的WiFi熱點可供他們使用，與其他所有人一樣，他們也希望省錢。"

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0258.htm

挖潛 節(jié)約 決勝明天

寶利通案例：世界500強"新秀"中交集團視頻會議系統(tǒng)解析

2009/02/09

　　隨著通信技術的發(fā)展和打破地域限制的原因，人們對視頻會議系統(tǒng)的需求也在不斷增加。選擇視頻會議系統(tǒng)方案，不僅要考慮方案的優(yōu)劣，更重要的是要根據業(yè)務范圍、性能價格比、運營維護成本、組網靈活性、管理等方面進行慎重考慮，以搭建和管理自己的視頻會議系統(tǒng)。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0202.htm

RADVISION被評為"視頻統(tǒng)一通信2008年度企業(yè)"

2009/02/11

　　IP、3G及下一代IMS網絡統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網絡基礎架構領先供應商RADVISION被著名市場研究機構TP and VC Insight評為"視頻統(tǒng)一通信2008年度企業(yè)。RADVISION此次獲獎主要是因為RADVISION能提供一套完整的、易用的高清桌面視頻會議解決方案，并將其集成到企業(yè)統(tǒng)一通信網絡中；另外一個重要原因是RADVISION在連接視頻終端、VoIP電話、3G電話和其它設備的工具包領域有較強的競爭力和較高的市場份額。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision09_0201.htm

TrueSens服務寧波金和新材料

2009/02/09

　　寧波金和新材料有限公司始建于1999年，是一家研制、銷售高性能新型二次電池材料的國家級高新技術企業(yè)，曾多年被信息產業(yè)部行業(yè)協(xié)會評為 "電子信息產業(yè)百強企業(yè)"。

　　讓每個員工都得到良好的職業(yè)培訓，是金和新材料企業(yè)文化的核心理念之一。近日，公司就利用科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)為其余姚總部和東莞、宿遷兩個分公司搭建了一套遠程培訓平臺，徹底改善了原有培訓機制的培訓效果和靈活度。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0203.htm

Dialogic Brooktrout SR140傳真軟件榮獲Global Crossing認證

IP傳真軟件經認證可與Global Crossing的SIP 中繼服務協(xié)同工作

2009/02/10

　　帕瑟伯尼，新澤西，2009年2月10日 -Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球領先的媒體和信令處理產品和技術提供商，今天宣布經Global Crossing(交易代碼: GLBC)，一家領先的全球IP 解決方案提供商認證，Dialogic Brooktrout SR140傳真軟件可成功與Global Crossing的SIP 中繼服務協(xié)同工作。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0201.htm

中移動將出增值業(yè)務新政：TD業(yè)務優(yōu)先結算

2009/02/10

　　為鼓勵SP研發(fā)國產3G標準TD-SCDMA的增值業(yè)務，中國移動擬出臺新政策，包括申報TD業(yè)務的SP會優(yōu)先簽約優(yōu)先結算。

　　去年，中國移動在TD第一階段一共推出34個增值業(yè)務，包含可視電話、視頻共享、視頻會議、多媒體彩鈴、視頻留言、手機電視、PoC(無線一鍵通)等多個3G流行的業(yè)務，以及飛信、手機郵箱、手機銀行、手機報、條碼憑證等多項目前中國移動正在推進的服務。

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網上全文：http://www.bijouxpenthouse.com/news/2009news/02/news0266.htm