廣域虛擬網(wǎng)（WAC），是將位于不同交換節(jié)點上的“集中用戶交換機（Centrex）”通過物理及信令上的連接，組成一個虛擬的、跨地域的專用網(wǎng)絡。這種網(wǎng)絡雖然在地域上具有分散性，但是在性質或使用方式上卻類同于單個Centrex。IPCentrex業(yè)務是構建在軟交換系統(tǒng)上的Centrex業(yè)務（集中用戶交換機業(yè)務），由于軟交換系統(tǒng)是承載在寬帶IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的，所以軟交換系統(tǒng)提供的Centrex業(yè)務相比傳統(tǒng)PSTN交換機提供的Centrex業(yè)務增加了新的特性。
　　IPCentrex群內的用戶可以是軟交換域內的普通語音用戶、多媒體用戶等所有種類的用戶，也可以是與軟交換域相連接的PSTN、2G、3G移動網(wǎng)內的和其它軟交換域內的用戶。
　　作為吸引集團用戶/大客戶的有效手段，IPCentrex提供的業(yè)務主要包括以下三個方面。
　　首先，傳統(tǒng)的Centrex業(yè)務包括Centrex基本業(yè)務和PSTN基本業(yè)務與新業(yè)務。Centrex特有業(yè)務包括群內呼叫、用戶群組成、群外直接撥入、群外呼入無權、群外呼出、群內呼叫限制、群內呼出之多重限呼功能、禁止受話、禁止發(fā)話、緊急出群、Centrex短號等。PSTN新業(yè)務包括縮位撥號、熱線、缺席服務、免打擾、呼出限制、無條件轉移、遇忙轉移、無應答轉移、叫號碼禁止提供、號碼限呼、立即熱線、撤銷所有業(yè)務等。
　　其次是語音、數(shù)據(jù)、視頻合一的多媒體業(yè)務，如視頻會議和數(shù)據(jù)會議，遠程工作協(xié)同、網(wǎng)頁推送、文件共享、即時消息、點擊撥號等。
　　另外還有通信管理功能，包括呼叫控制、業(yè)務邏輯（ServiceLogic）、用戶服務、操作、管理和維護以及管理所有網(wǎng)絡設備等。

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