CRM是追求發(fā)展、追求效益的企業(yè)的必然選擇，它的成功應用會給企業(yè)帶來巨大的現(xiàn)實管理價值和持續(xù)發(fā)展價值，如何能夠成功的應用好CRM來持續(xù)提升企業(yè)的管理水平，是企業(yè)和CRM供應商一個共同探索和不斷實踐的過程。

　　我相信，實施CRM項目的風險雖然不能實現(xiàn)絕對控制，但通過企業(yè)與專業(yè)CRM供應商的密切配合，一定能夠把風險降到最低點。畢竟，大多數(shù)實施了CRM的企業(yè)確實是在利潤、員工效率、業(yè)務協(xié)同和避免客戶流失等方面獲得了不同程度的成功。

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